Kā atcelt abonementu
Izvērst visu | Sakļaut visu
Jūs varat atcelt savu abonementu jebkurā laikā. Atceltais abonements netiek automātiski atjaunots, un jūsu ierīces tiek aizsargātas līdz pēdējā apmaksātā perioda beigām.
Lai izvairītos no nevajadzīgiem izdevumiem, jums ir jāatceļ abonements pirms nākamā perioda maksājuma datuma. Ņemiet vērā, ka maksājums par nākamo periodu tiek veikts pirms pašreizējā perioda beigām, lai nodrošinātu, ka aizsardzība tiek uzturēta bez pārtraukuma.
Kā atcelt abonementu Krievijā, Baltkrievijā, Abhāzijā, Armēnijā, Azerbaidžānā, Gruzijā, Dienvidosetijā, Kirgizstānā, Mongolijā, Tadžikistānā, Turkmenistānā, Uzbekistānā, Kazahstānā
Lai atceltu abonementu:
- Iesūtnē pārbaudiet e-pasta adresi, kuru norādījāt, veicot pirkumu. Pasūtījuma apstiprinājuma ziņojumā vai atgādinājuma ziņojumā par abonementa atjaunošanu jūs atradīsiet saiti uz savu kontu vai saiti uz jūsu automātiskās atjaunošanas pārvaldības lapu.
- Noklikšķiniet uz saites.
Noklusējuma pārlūkprogrammā jūs novirzīs uz personalizēto lapu maksājumu pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē.
- Jūs varat atcelt savu abonementu lapā, kurā sniegta informācija par atjaunošanu.
Abonements ir atcelts. Uz jūsu e-pasta adresi ir nosūtīts atcelšanas apstiprinājuma e-pasts.
Kā atcelt abonementu citās valstīs
Lai atceltu abonementu:
- Atveriet galveno programmas logu.
- Pārejiet uz sadaļu Profils.
- Abonementa informācijā noklikšķiniet uz Pārvaldīt kontu. Ja neesat savienojis ierīci ar savu kontu, noklikšķiniet uz Pierakstīties.
Tiek atvērts My Kaspersky konta pieteikšanās logs.
- Savā My Kaspersky kontā atveriet sadaļu Abonementi un noklikšķiniet uz abonementu paneļa.
Tiek atvērts abonementa informācijas logs.
- Noklikšķiniet uz Pārvaldīt abonementu.
Nolaižamajā sarakstā atlasiet Atcelt abonementu. Izpildiet norādījumus ekrānā.
Abonements ir atcelts.
Ja atceļat abonementu pēc automātiskā maksājuma par nākamo periodu, abonements paliek aktīvs līdz nākamā perioda beigām. Ja vēlaties atcelt maksājumu par periodu, kas jau ir pagājis, varat pieprasīt naudas atmaksu saskaņā ar atmaksas politiku. Parasti jūs varat saņemt atmaksu 30 dienu laikā pēc maksājuma veikšanas. Lai uzzinātu vairāk par nosacījumiem un atmaksas pieejamību, sazinieties ar klientu apkalpošanu.
Pieprasot atmaksu, jums ir jānorāda šāda informācija:
- Iegādes datums
- Jūsu vārds, uzvārds un e-pasta adrese, kas norādīta, veicot iegādi
- Pasūtījuma numurs
Pēc sniegtās informācijas verifikācijas naudas saņemšana aizņem 5 līdz 7 darba dienas.